Următorii termeni si condiții se vor aplica tuturor rezervărilor, indiferent cum au fost efectuate (prin site-ul propriu, email, telefonic, agent de turism sisteme sau motoare de rezervări). Va rugam să vă alocați timp să le citiți înainte de a efectua o rezervare.
Va rugăm să acordați atenție politicii de plată și de anulare înainte de a rezerva, la fel de bine ca tuturor termenilor si condițiilor din acest document. În acești termeni și condiții, următoarele cuvinte scrise îngroșat vor însemna:
„Acordul” inseamna confirmarea rezervarii impreuna cu acesti termeni si conditii;
„Oaspete” inseamna persoana ce urmeaza a fi /sau care este deja cazat în poiana YATAK.;
„Complexul ” inseamna facilitățile de cazare și campare YATAK, cu toate facilitățile incluse.
„Termeni si conditii” inseamna termenii si conditiile stipulate in acest acord.
Prin efectuarea unei/mai multor rezervări, oaspetele confirma că a fost informat depre politica de aplicare a termenilor si conditiilor și că își dă deplinul consimțământ in legătură cu ele.
PLATA ȘI PROCEDURI DE REZERVARE
Tarifele sunt disponibile pe site si oaspetele ia cunostina de ele inaintea rezervării.
Tarifele nu includ Mic Dejun.
Plata se face integral in momentul rezervării, rezervarile efectuându-se in avans in limita locurilor disponibile.
Rezervarea este posibila pentru un sejur de minimum 2 nopți cu exceptia perioadelor speciale când durata minima a sejurului poate fi marita. Rezervarea pentru o singura noapte este posibilă daca este o noapte izolată (intervalul de dinainte si cel de după sunt ocupate.)
Rezervările se vor realiza exclusiv online prin plata cu cardul.Plata la proprietate în numerar nu este posibilă.
După efectuarea plații oaspetele va primi o notificare prin email cu confirmarea rezervării și documentele aferente.
ANULARE SI NEPREZENTARI
Rezervarea poate fi anulata si 50% din sumă va fi returnată pentru o anulare efectuata cu minimum 14 zile înainte de inceperea sejurului.
Pentru anularile cu mai putin de 14 zile înainte de începerea sejurului sau pentru neprezentare suma plătită va fi integral reținută.
În cazul perioadelor speciale de Craciun si Revelion nu este posibilă anularea.
În caz de anulare , in oricare din situațiile de mai sus suma va fi returnată pe cardul dumnevoastră într-un interval de 48 ore -30 de zile în functie de banca emitenta a cardului dumnevoastra. Pentru aceasta vă vom solicita un cont bancar pentru transferul sumei . Comisioanele si taxele aferente operatiunii de rambursare sunt in sarcina clientului.
Momentan nu acceptăm tichete de vacanță.
POLITICA DE CHECK IN – CHECK OUT
Check-in -ora 16:00
Check-out -ora 11:00
Cazarea (chek-inul ) se poate efectua si mai devreme daca in YAYAKU în care urmează să fie cazat oaspetele s-a efectuat deja curățenia
SOSIREA LA PROPRIETATE SI CAZAREA
Intrarea in YAYAKuri se face pe baza unui cod de acces comunicat Oaspetelui cu cel puțin 24 de ore înainte de sosirea în satul de vacanță.Codul de acces va fi comunicat clientului prin emali si/sau SMS/whatsapp.
Oaspeții pot sosi la proprietate până la ora 24.Oaspetii pot sosi si dupa aceasta ora , insa neexistand o receptie propriu zisă intrarea in YAYAKuri se face pe riscul acestuia în cazul în care există o problema tehnica cu codul de intrare – de exemplu.
POLITICA DE ACCEPTARE COPII
Complexul nu accepta sa cazeze minori decat daca sunt insoțiți de părinți / bunici.
ANIMALE DE COMPANIE
Animalele de companie nu sunt acceptate.
CURĂȚENIE SI SCHMBARE LENJERII
Pentru un sejur de 3 nopți sau mai puțin curățenia va fi efectuată si lenjeria va fi schimbată după plecarea oaspetelui.
Pentru un sejur de 4 nopți sau mai mare curătenia va fi efectuata si lenjeria va fi schimbata o dată la 4 zile.
RESPECTĂM NATURA
Selectăm gunoiul. Neagra Șarului se află în Parcul Național Călimani și își arată respectul pentru natură realizând colectarea deșeurilor doar dacă acestea au fost în prealabil selectate.
Facem liniște. Parcul Național Călimani e suflet de munte, cu mult codru împăturit peste el. Animalele dragi se vor speria dacă te vei trezi tont să aprinzi artificii ori să dai pentru o hăhăilă scurtă cu pocnitori. Te rugăm să te ferești să ne superi cu excese din astea. Ne plac mult căprioarele și cerbii noștri și promitem să le protejăm.
DETERIOARAREA, DISTRUGEREA SAU ÎNSUȘIREA BUNURILOR COMPLEXULUI
Oaspetele va fi direct răspunzător pentru orice prejudiciu adus camerei sau spațiilor publice din complex asupra oricarui mobilier, aparatura electronica, obiecte sanitare, pardoselii, finisajului sau oricarui accesoriu prin actul produs de sine, invitatii sai, subcontractori sau musafiri.
Dacă aceste deteriorari/distrugeri vor fi obervate dupa plecarea oaspetelui (fara ca acesta sa fi anuntat Complexul in prealabil), Complexul isi rezerva dreptul de a recupera valoarea prejudiciului taxand cardul de credit al oaspetelui, oferit drept garantie.
Complexul isi rezerva dreptul de a încasa contravaloarea oricărui obiect insușit de către oaspete din complex. Taxa va acoperi toate costurile de înlocuire a obiectului dispărut.
Complexul își rezervă dreptul de a acționa asupra oricarui oaspete care incearca să blocheze si care deterioareaza orice echipament folosit pentru detectarea si/sau stingerea de fum sau incendiu (detectoarele din camere si din spatiile publice, extinctoarele si/sau hidrantii).
Oaspetii care aduc astfel de prejudicii vor fi taxati cu orice cost survenit in urma actiunii lor, si pot fi indrumati sa paraseasca complexul.
În situatia in care se observa aceste prejudicii dupa decazarea oaspetelui, acestuia îi va fi retrasă suma de bani de pe cardul de credit furnizat pentru garantare.
COMPORTAMENTUL
Complexul își rezervă dreptul de a judeca nivelul de atitudine, comportament si de zgomot acceptat al oaspetelui sau al invitaților săi, acestia trebuind sa intreprinda toate masurile necesare pentru a corecta actiunile asa cum sunt solicitate de catre personalul complexului.
In situatia in care nu se ajunge la o intelegere amiabila, complexul poate finaliza o rezervare si poate solicita decazarea imediata a oaspetelui fara a fi obligat sa restituie banii plătiti pe cazare sau să plătească vreo compensare.
Complexul nu poate caza persoane sub influenta evidenta a alcoolului sau a drogurilor sau a oricaror substante narcotice si psihotrope. Complexul isi rezerva dreptul de a anula imediat rezervarea fara a face nicio compensare sau restituire de bani oaspetelui sau catre oaspete.
Complexul isi rezerva dreptul de a nu caza oaspeti cu atitudine agresiva, insultatoare verbal sau fizica in momentul de cazare (check-in), in timpul sederii sau in ziua de decazare (check-out). Complexul este indreptatit sa anuleze imediat rezervarea si sa efectueze expulzarea din camera si incinta proprie fara a oferi nico compensare, in cazul in care aceste reguli vor fi incalcate.
In cadrul complexului pote fi utilizat contra cost, suplimentar, jacuzzi exterior. Oasepetele este complet răspunzător de modul în care utilizeaza acest echipament iar Complexul nu va fi raspunzator in cazul in care oaspetele se frige, neregland corespunzator temperatura, se electocuteaza prin utilizarea de aparate electrice in mod necorespunzator, in contact cu apa, ori se ineacă, indiferent de cauza.
POITICA DE OCUPARE A CAMERELOR
Numarul de oaspeti care va fi cazat in orice YAYAK va fi strict limitat, conform rezervarii, si sub nicio circumstanta nu poate depasi nr de persoane specificat pentru fiecare YAYAK si prezentat in descrierea acestuia.
Astfel :
YAYAK DOR – 4 Adulti si 2 copii, sau 5 adulți
Oaspetele este de acord ca daca numarul de ocupanti al uneia sau mai multor unități este mai mare decat cel din rezervarea confirmata, Complexul nu va fi facut responsabil si nici nu va accepta mai multe persoane in conditiile respectivei rezervari.
In situatia in care oaspetele nu va putea fi cazat datorita unei dispute aparute referitor la rezervarea confirmata si in neconcordanta cu numarul de persoane sosite la cazare precum si in situatia prezentarii la cazare a minorilor neinsotiti , rezervarea va fi tratata ca „neprezentare” si nu va fi restituita contravaloarea serviciilor platite.
SUPRAVEGHERE VIDEO
Din motive de securitate, un sistem de supraveghere video este activ in exteriorul cladirilor .. Folosirea inregistrarilor este facuta in mod regulat prin aplicarea legii de protectie a datelor personale.
Personalul complexului nu este autorizat sa faca uz de aceste inregistrari si nici sa le puna la dispozitia unor terti, cu exceptia solicitariii in scris primita de la organele de politie, dupa legitimare.
POLITICA DE NEFUMATORI SI FOC APRINS
Prin fumat se intelegere folosirea/aprindrea oricarui tip de tigari: traditionala, iqos, glo, tigara electronica, vapo, tigari de foi, narghilea samd.
Fumatul este strict interzis interiorul YAYAKurilor cat si pe terasele acestora. Fumatul este permis doar in exteriorul YAYAKurilor in locurile special amenajate.
O taxa de curatare speciala va fi aplicata in situatia fumatului sau folosirii de orice fel de droguri sau substante narcotice si/sau psihotrope. In cazul in care se va incalca interdictia de fumat cat si cea de folosire de substante narcotice si/sau psihotrope oriunde in interiorul Complexului , acesta va percepe o taxa de curatare de 2.000 RON
Aprinderea oricarei surse de foc, inclusiv de lumanari, artificii si / sau betisoare aromatice este strict interzisa in interiorul YAYAKurilor si va atrage dupa sine penalizari in valoare de 2000 RON.
Pentru nerespectarea situatiilor descrise mai sus, Complexul are dreptul si obligatia sa anunte politia si sa anuleze imediat cazarea fara a returna nicio valoare oaspetelui.
ALTE REGULI SPECIFICE
- Este strict interzisa utilizarea muzicii sau a vocilor la un volum care sa depaseasca granita propriei curti pentru a putea respecta dreptul la odihna si preferintele muzicale ale celorlalti ocupanti ai complexului.Nerespectarea acestei reguli poate atrage dupa sine evacuarea din complex fara plata niciunei despagubiri.
- Aprovizionarea cu carbuni pentru folosirea gratatarului cu care este dotat fiecare YAYAK este in sarcina Oaspetelui.
- Se interzice folosirea lemnelor in utilizarea gratarului.Se vor folosi doar carbuni si brichete de aprindere a focului din comert.
- Fire Pit si Gratarul vor fi aprinse doar fiind supravegheate de oaspete si mentinand in apropiere stingatorul pus la dispozitie special, in casuta de gradina, pentru care oasepetele beneficiaza de acces. Orice daune provenind din izbucnirea unui incendiu din aceste surse va fi complet inputat Oaspetelui.
FORTA MAJORA
YAYAK nu va incalca termenii si conditiile acestui acord daca nu va putea onora serviciile descrise mai sus, si va avea dreptul sa anuleze o rezervare daca nu mai este capabil sa ofere servicii de cazare, datorita uneia sau mai multora dintre urmatoarele circumstante:
- Oricare dintre partile Complexului este inchisa datorita incendiului, alterarii, deteriorarii sau redecorarii la ordinul unei autoritati publice pentru orice motiv, altul decat cel decis de hotel.
- in imposibilitatea alimentarii Complexulu cu gaz, electricitate sau apa venita din exteriorul hotelului.
- Incendiul, explozia, grevele sau mtingurile spontane, furtuna, vijelia, fulgerarea,inundatiile, canalizarea infundata care refuleaza, cutremurele sau urmarile oricareia dintre acestea duc la imposibiliattea hotelului de a isi oferi serviciile.