Următorii termeni si condiții se vor aplica tuturor rezervărilor, indiferent cum au fost efectuate (prin site-ul propriu, email, telefonic, agent de turism sisteme sau motoare de rezervări). Va rugam să vă alocați timp să le citiți înainte de a efectua o rezervare.
Va rugăm să acordați atenție politicii de plată și de anulare înainte de a rezerva, la fel de bine ca tuturor termenilor si condițiilor din acest document. În acești termeni și condiții, următoarele cuvinte scrise îngroșat vor însemna:
„Acordul” inseamna confirmarea rezervarii impreuna cu acesti termeni si conditii;
„Oaspete” inseamna persoana ce urmeaza a fi /sau care este deja cazat în poiana YATAK.;
„Complexul ” inseamna facilitățile de cazare și campare YATAK, cu toate facilitățile incluse.
„Termeni si conditii” inseamna termenii si conditiile stipulate in acest acord.
Prin efectuarea unei/mai multor rezervări, oaspetele confirma că a fost informat depre politica de aplicare a termenilor si conditiilor și că își dă deplinul consimțământ in legătură cu ele.
PLATA ȘI PROCEDURI DE REZERVARE DIRECTĂ
Tarifele sunt variabile în funcție de perioadă. Oaspetele ia cunoștință de ele înaintea rezervării prin intermediul whatsapp / email.
Tarifele nu includ Mic Dejun.
Plata se face în momentul rezervării pentru 50% din valoare iar restul în ziua intrării (la check-in). Rezervările se efectuează în avans în limita locurilor disponibile.
Rezervarea este posibila pentru un sejur de minimum 2 nopți cu excepția perioadelor speciale când durata minima a sejurului poate fi mărită. Rezervarea pentru o singura noapte este posibilă doar în condiții speciale cu acordul YATAK.
Rezervările se vor realiza exclusiv online prin plata cu cardul. Plata la proprietate în numerar nu este posibilă.
După efectuarea plații oaspetele va primi o notificare prin email cu confirmarea rezervării și documentele aferente.
ANULARE SI NEPREZENTARI
Rezervarea poate fi anulată, suma achitată la rezervare fiind nerambursabilă deci integral reținută.
În cazul perioadelor speciale de Crăciun si Revelion sau alte perioade speciale, la rezervare se va achita 100% din valoare. Pentru aceste cazuri în situația nedorită a anulării sau neprezentării, suma achitată la rezervare este nerambursabilă deci integral reținută.
Verificați cu gazda posibilitatea de plată utilizând tichete de vacanță.
POLITICA DE CHECK IN – CHECK OUT
Check-in -ora 16:00
Check-out -ora 11:00
Cazarea (chek-inul ) se poate efectua si mai devreme daca in YATAKu în care urmează să fie cazat oaspetele s-a efectuat deja curățenia, cu acceptul YATAK.
SOSIREA LA PROPRIETATE SI CAZAREA
Intrarea in YATAKuri se face pe baza unui cod de acces comunicat Oaspetelui cu cel puțin 24 de ore înainte de sosirea în satul de vacanță. Codul de acces va fi comunicat clientului prin e-mail si/sau SMS/whatsapp.
Recomandăm ca Oaspeții să sosească la proprietate până la ora 24. Oaspeții pot sosi si după aceasta ora, însă neexistând o recepție propriu zisă intrarea in YATAKuri se face pe riscul acestuia în cazul în care există o problema tehnica cu codul de intrare – de exemplu. Asistența din partea gazdei în intervalul 00 – 08 este limitată dacă nu s-a agreat altfel în mod excepțional, în avans.
POLITICA DE ACCEPTARE COPII
Complexul nu acceptă sa cazeze minori decât daca sunt însoțiți de părinți / bunici.
ANIMALE DE COMPANIE
Animalele de companie nu sunt acceptăte.
CURĂȚENIE SI SCHMBARE LENJERII
Pentru un sejur de 3 nopți sau mai puțin curățenia va fi efectuată si lenjeria va fi schimbată după plecarea oaspetelui.
Pentru un sejur de 4 nopți sau mai mare curățenia va fi efectuata si lenjeria va fi schimbată o dată la 4 zile.
RESPECTĂM NATURA
Selectăm gunoiul. Neagra Șarului se află în Parcul Național Călimani și își arată respectul pentru natură realizând colectarea deșeurilor doar dacă acestea au fost în prealabil selectate.
Facem liniște. Parcul Național Călimani e suflet de munte, cu mult codru împăturit peste el. Animalele dragi se vor speria dacă vei aprinde. Te rugăm să eviți aceste comportamente. Ne plac mult căprioarele și cerbii noștri și promitem să le protejăm.
DETERIOARAREA, DISTRUGEREA SAU ÎNSUȘIREA BUNURILOR COMPLEXULUI
Oaspetele va fi direct răspunzător pentru orice prejudiciu adus camerei sau spațiilor publice din complex asupra oricărui mobilier, aparatură electronica, obiecte sanitare, pardoselii, finisajului sau oricărui accesoriu prin actul produs de sine, invitatii sai, inclusiv musafiri.
Dacă aceste deteriorări/distrugeri vor fi observate după plecarea oaspetelui (fără ca acesta sa fi anunțat Complexul in prealabil), Complexul își rezerva dreptul de a recupera valoarea prejudiciului care îi va fi facturat în urma constatării.
Complexul își rezerva dreptul de a încasa contravaloarea oricărui obiect însușit de către oaspete din complex. Taxa va acoperi toate costurile de înlocuire a obiectului dispărut.
Complexul își rezervă dreptul de a acționa asupra oricărui oaspete care încearcă să blocheze si care deteriorează orice echipament folosit pentru detectarea si/sau stingerea de fum sau incendiu (detectoarele din camere si din spatiile publice, extinctoarele si/sau hidranții).
Oaspeții care aduc astfel de prejudicii vor fi taxați cu orice cost survenit in urma acțiunii lor, și pot fi îndrumați să părăsească complexul.
În situația in care se observa aceste prejudicii după decazarea oaspetelui, Complexul își rezerva dreptul de a recupera valoarea prejudiciului care îi va fi facturat în urma constatării.
COMPORTAMENTUL
Complexul își rezervă dreptul de a judeca nivelul de atitudine, comportament si de zgomot acceptăt al oaspetelui sau al invitaților săi, aceștia trebuind sa întreprindă toate masurile necesare pentru a corecta acțiunile așa cum sunt solicitate de către personalul complexului.
In situația in care nu se ajunge la o înțelegere amiabila, complexul poate finaliza o rezervare si poate solicita decazarea imediata a oaspetelui fără a fi obligat sa restituie banii plătiți pe cazare sau să plătească vreo compensare.
Complexul nu poate caza persoane sub influența evidenta a alcoolului sau a drogurilor sau a oricăror substanțe narcotice si psihotrope. Complexul își rezerva dreptul de a anula imediat rezervarea fără a face nicio compensare sau restituire de bani oaspetelui.
Complexul își rezerva dreptul de a nu caza oaspeți cu atitudine agresiva, insultatoare verbal sau fizica in momentul de cazare (check-in), in timpul șederii sau în ziua de decazare (check-out). Complexul este îndreptățit să anuleze imediat rezervarea si sa efectueze expulzarea din camera si incinta proprie fără a oferi nicio compensare, in cazul in care aceste reguli vor fi încălcate.
In cadrul complexului poate fi utilizat contra cost, suplimentar, jacuzzi exterior pentru unitățile în care acesta este disponibil sau în cadrul spațiului comun dacă acesta este inclus în rezervare. Oaspetele este complet răspunzător de modul în care utilizează acest echipament iar Complexul nu va fi răspunzător in cazul in care oaspetele se frige, nereglând corespunzător temperatura, se electrocutează prin utilizarea de aparate electrice in mod necorespunzător, în contact cu apa, ori se îneacă, indiferent de cauză.
POITICA DE OCUPARE A CAMERELOR
Numărul de oaspeți care va fi cazat in orice YATAK va fi strict limitat, conform rezervării, si sub nicio circumstanță nu poate depăși nr de persoane specificat pentru fiecare YATAK si prezentat in descrierea acestuia.
Astfel :
YATAKu Dor – 4 Adulti si 2 copii, sau 5 Adulți
YATAKu Basm – 4 Adulți.
YATAKu Zbor – 2 Adulți.
Oaspetele este de acord ca dacă numărul de ocupanți al uneia sau mai multor unități este mai mare decât cel din rezervarea confirmata, Complexul nu va fi făcut responsabil si nici nu va acceptă mai multe persoane in condițiile respectivei rezervări.
In situația in care oaspetele nu va putea fi cazat datorita unei dispute apărute referitor la rezervarea confirmata si in neconcordanta cu numărul de persoane sosite la cazare precum si in situația prezentării la cazare a minorilor neînsoțiți sau a prezentării la cazare cu animale de companie , rezervarea va fi tratata ca „neprezentare” si nu va fi restituita contravaloarea serviciilor plătite.
SUPRAVEGHERE VIDEO
Din motive de securitate, un sistem de supraveghere video este activ in exteriorul clădirilor .. Folosirea înregistrărilor este făcută in mod regulat cu aplicarea legii de protecție a datelor personale.
Personalul complexului nu este autorizat să facă uz de aceste înregistrări și nici să le pună la dispoziția unor terți, cu excepția solicitării în scris primită de la organele de poliție, după legitimare.
POLITICA DE NEFUMATORI SI FOC APRINS
Prin fumat se înțelegere folosirea/aprindrea oricărui tip de țigări: tradițională, iqos, glo, țigară electronică, vapo, țigări de foi, narghilea șamd.
Fumatul este strict interzis atât în interiorul YATAKurilor cât și pe terasele acestora. Fumatul este permis doar în exteriorul YATAKurilor în locurile special amenajate.
O taxă de curățare specială va fi aplicată în situația fumatului sau folosirii de orice fel de droguri sau substanțe narcotice si/sau psihotrope. În cazul în care se va încălca interdicția de fumat cât și cea de folosire de substanțe narcotice și/sau psihotrope oriunde in interiorul Complexuluii, acesta va percepe o taxă de curățare de 2000 RON
Aprinderea oricărei surse de foc, inclusiv de lumânări, artificii si / sau bețișoare aromatice este strict interzisă in interiorul YATAKurilor și va atrage după sine penalizări in valoare de 2000 RON.
Pentru nerespectarea situațiilor descrise mai sus, Complexul are dreptul și obligația să anunțe poliția și să anuleze imediat cazarea fără a returna nicio valoare oaspetelui.
CONDIȚII METEO SEVERE
Complexul este situat într-o zonă montană în care pot apărea fenomene meteorologice severe (ninsoare abundentă, viscol, ceață densă, ploi torențiale, vânt puternic, polei sau alte fenomene similare).
Complexul nu poate fi responsabil pentru întârzieri, dificultăți de acces, imposibilitatea ajungerii la proprietate sau scurtarea sejurului cauzate de condițiile meteorologice. Aceste situații nu constituie motiv pentru rambursarea sumelor achitate.
PREZENȚA ANIMALELOR SĂLBATICE
Complexul este amplasat într-o zonă naturală aflată în proximitatea Parcului Național Călimani, unde pot fi prezente animale sălbatice.
Oaspeții au obligația să evite hrănirea acestora, apropierea de ele sau depozitarea necorespunzătoare a alimentelor în exteriorul unităților de cazare.
Complexul nu poate fi responsabil pentru incidente rezultate din interacțiunea oaspeților cu fauna sălbatică.
ÎNTRERUPERI ALE ENERGIEI ELECTRICE
Complexul este situat într-o zonă rurală unde pot apărea întreruperi temporare ale alimentării cu energie electrică din motive independente de operatorul proprietății (condiții meteo, avarii ale rețelei publice, intervenții ale furnizorului).
Astfel de situații nu pot constitui motiv pentru anularea rezervării sau solicitarea rambursării sumelor achitate.
RISCUL DE INCENDIU ÎN SPAȚII EXTERIOARE
Utilizarea focului deschis în exterior (grătar, fire pit sau alte surse similare) este permisă doar cu respectarea instrucțiunilor comunicate de către Complex.
Oaspeții sunt integral responsabili pentru orice prejudiciu material sau incident cauzat de utilizarea necorespunzătoare a acestor echipamente.
Orice daune produse ca urmare a aprinderii sau propagării focului vor fi suportate integral de către oaspete.
LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU BUNURI PERSONALE
Complexul nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau furtul bunurilor personale ale oaspeților.
LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU UTILITĂȚI ȘI SERVICII TERȚI
Complexul nu poate fi făcut răspunzător pentru întreruperi temporare ale utilităților (electricitate, apă, internet, semnal mobil).
UTILIZAREA FACILITĂȚILOR PE PROPRIA RĂSPUNDERE
Utilizarea facilităților (jacuzzi, saună, grătar, fire pit) se face pe propria răspundere.
ACCESUL PERSONALULUI ÎN UNITATE
Complexul își rezervă dreptul de acces în unitate în situații justificate de siguranță sau intervenții tehnice.
INTERDICȚIA ORGANIZĂRII DE EVENIMENTE
Organizarea de petreceri fără acord scris este interzisă.
RESPONSABILITATEA PERSOANEI CARE EFECTUEAZĂ REZERVAREA
Persoana care efectuează rezervarea răspunde pentru întregul grup.
OBIECTE UITATE
Obiectele uitate pot fi returnate pe cheltuiala oaspetelui.
CHECK-OUT ÎNTÂRZIAT
Depășirea orei de check-out poate atrage taxe suplimentare (echivalentul pentru 1 noapte de cazare).
PROTECȚIA DATELOR (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile.
DREPTUL DE REFUZ AL CAZĂRII
Complexul poate refuza cazarea persoanelor care nu respectă regulile interne.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
ALTE REGULI SPECIFICE
- Este strict interzisă utilizarea muzicii sau a vocilor la un volum care sa depășească granița propriei arii pentru a putea respecta dreptul la odihnă și preferințele muzicale ale celorlalți ocupanți ai complexului. Nerespectarea acestei reguli poate atrage după sine evacuarea din complex fără plata niciunei despăgubiri.
- Aprovizionarea cu cărbuni pentru folosirea grătarului cu care este dotat fiecare YATAK este in sarcina Oaspetelui.
- Se interzice folosirea lemnelor in utilizarea grătarului. Se vor folosi doar cărbuni si brichete de aprindere a focului din comerț.
- Fire Pit și Grătarul vor fi aprinse doar fiind supravegheate de oaspete și menținând în apropiere stingătorul pus la dispoziție special, în căsuța de grădină, pentru care oasepetele beneficiază de acces. Orice daune provenind din izbucnirea unui incendiu din aceste surse va fi complet imputat Oaspetelui.
FORȚA MAJORĂ
YATAK nu va încălca termenii si condițiile acestui acord dacă nu va putea onora serviciile descrise mai sus, și va avea dreptul să anuleze o rezervare dacă nu mai este capabil să ofere servicii de cazare, datorita uneia sau mai multora dintre următoarele circumstanțe:
- Oricare dintre părțile Complexului este închisă din cauza incendiului, alterării, deteriorării sau redecorării la ordinul unei autorități publice pentru orice motiv, altul decât cel decis de Complex.
- În imposibilitatea alimentării Complexului cu electricitate sau apă venită din exteriorul complexului.
- Incendiul, explozia, grevele sau mitingurile spontane, furtuna, vijelia, fulgerarea, inundațiile, canalizarea înfundată care refulează, cutremurele sau urmările oricăreia dintre acestea duc la imposibilitatea Complexului de a își oferi serviciile.